• Wie entstehen Incentive-Konzepte als erfolgreiches Instrument für eine umfassende Kundenbindung?
• Welche Erfolgsfaktoren sichern mir die Nachhaltigkeit eines Incentive-Programmes?
• Welche Massnahmen müssen getroffen werden, damit auch in der heutigen Zeit Incentive-Programme funktionieren, nicht als überrissen daher kommen und sympathisch sind?
• Wie kann ich den Einladungs- und Nachbearbeitungsprozess aktiv steuern und auswerten?
• Mit welchen Innovationen kann ich wirkungsvolle Incentive-Programme bei begrenztem Budget aufbauen?

Sie erhalten Antworten von Professionals auf diese aktuellen Fragen und lernen Methoden sowie Softwarelösungen kennen.

Spezialisten und Anwender zeigen auf, was von den neuen Möglichkeiten erwartet werden kann und wie dank erhöhter Systematik Erfolge gezielter realisierbar sind.

PROGRAMM:

• Der Aufbau von Incentive-Programmen angepasst an das Firmen-Image
• Das Incentive-Programm und seine Wirkung
• Präsentation einer umfassenden Methoden- und Tool-Box
• Die Einbettung des Incentive-Programmes in die Kundenbindung und das Key Account Management
• Aktives Management des Incentive-Programmes sowie der vor- und nachgelagerten Prozesse mittels  Microsoft Dynamics CRM 4.0
• Erlebnis-Apéro und Networking

METHODIK:

• Referate von Experten
• Gemeinsame Lösungsentwicklung mittels Metaplan (Workshop)
• Präsentation von Software am Beispiel
  

NUTZEN:

Sie…

• bringen Ihr CRM- und Incentive-Wissen auf den aktuellsten Stand.
• lernen verschiedene Formen und Ausprägungen einer umfassenden Tool- und Methoden-Box im Kundenmanagement kennen.
• wissen, wie Sie Incentives im Kundenmanagement für Ihr Unternehmen optimal einsetzen können.
• überprüfen die aktuelle Situation in Ihrem Unternehmen.
• entwickeln Vorgehensweisen und Konzeptansätze für Ihren Betrieb, die Sie am nächsten Tag umsetzen können.
• kennen die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Evaluation einer CRM-Lösung für das Management von Incentives und mehr für Ihr Unternehmen.
• erleben konkrete, auch in Ihrem Unternehmen einfach und schnell einführbare Software-Lösungen.
• pflegen den Erfahrungsaustausch mit Professionals und anderen Entscheidungsträgern in Ihrer Situation.